Bu sektörde "iş ortağı" ifadesi çok gevşek kullanılıyor. Bir ürünü kullanmakla o üreticinin yetkili iş ortağı olmak aynı şey değil ve karıştırıldığında alıcıyı yanıltıyor. Bu yüzden sayfayı ikiye ayırdık: resmi ortaklıklarımız ve altyapımızda kullandığımız teknolojiler.
Üretici iş ortaklıklarımız
Aşağıdaki üreticilerle iş ortaklığımız bulunuyor. Bu, lisansları bizden alabildiğiniz, kurulum ve yapılandırmanın bize ait olduğu ve üretici tarafındaki destek kanallarına erişimimizin olduğu anlamına geliyor.
- Microsoft. Windows Server, SQL Server ve uzak masaüstü lisansları. Lisansları aylık kiralama modeliyle bizden alabilirsiniz; kurulum ve yapılandırma bize ait olur, lisans uyumluluğu takibi kolaylaşır.
- VMware / Broadcom. Sanallaştırma katmanı. Mevcut sanallaştırma ortamınızın taşınması ve işletilmesi bu kapsamda ele alınıyor.
- Red Hat. Kurumsal Linux ve konteyner platformu tarafı. Destek gerektiren üretim iş yükleri için tercih ediliyor.
- Veeam. Yedekleme ve çoğaltma. Yedeklerin ayrı bir depolama sisteminde değiştirilemez biçimde tutulmasını sağlayan katman burada.
Kullandığımız teknolojiler
Aşağıdakiler günlük olarak kullandığımız açık kaynak araçlar. Bunlarla bir ortaklığımız yok; listeye bunu göstermek için koyuyoruz, çünkü teknoloji logolarını ortaklık gibi sunmak yaygın bir yanıltma biçimi.
- Konteyner ve orkestrasyon: Kubernetes, Docker, Helm, Argo CD. Kapsam Kubernetes cluster yönetimi sayfasında.
- Otomasyon: Terraform, Ansible. Altyapıyı panelden tıklayarak değil, sürümlenen kod dosyalarıyla tanımlıyoruz.
- CI/CD: GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins, CircleCI. Hangisini kullandığınız fark etmiyor; pipeline kurulumu mevcut aracınız üzerinden yapılabiliyor.
- İzleme: Prometheus, Grafana. Ayrıntı Monitoring as a Service sayfasında.
- Ağ ve yük dağıtımı: Nginx.
- Bulut sağlayıcıları: AWS, Azure, Google Cloud. Hybrid ve multi-cloud kurulumlarda bu ortamlarla entegrasyon yapıyoruz; hybrid cloud nedir sayfasında farkı açtık.
Lisans yönetimi nasıl işliyor
Üretici ortaklıklarının en somut karşılığı lisans tarafında görünüyor. Windows Server, veri tabanı ve uzak masaüstü lisanslarını aylık kiralama modeliyle bizden alabilirsiniz. Bu modelde peşin lisans yatırımı yapmıyor, kullandığınız kadar ödüyorsunuz.
Kurulum ve yapılandırma bize ait oluyor, dolayısıyla lisans uyumluluğu takibi de kolaylaşıyor. Kaç kullanıcı, kaç çekirdek, hangi sürüm sorularının cevabı tek yerde duruyor; denetime giren kurumlarda bu, aksi halde ayrı bir çalışma gerektiren bir konu.
Kendi lisanslarınızı getirmek isterseniz o da mümkün. Bu durumda lisans uyumluluğunun takibi sizde kalıyor; hangi modelin seçildiği sözleşme aşamasında netleşiyor ve sorumluluk paylaşımı tablosuna yansıyor.
Bu ayrım neden önemli
Tedarikçi değerlendirmesi yapan bir ekip için ikisi arasındaki fark somut. Üretici ortaklığı, lisans tedariki ve üretici destek kanalına erişim anlamına geliyor; bir sorun üretici tarafına taşındığında yolun açık olması demek. Teknoloji kullanımı ise yalnızca o aracı biliyor olmak.
İkincisi de değerli ama farklı bir şey. Açık kaynak araçlarda destek, aracı geliştiren şirketten değil, onu işleten ekipten geliyor. Bu yüzden Kubernetes için "kimin ortağısınız" sorusunun anlamlı bir cevabı yok; anlamlı soru "kaç cluster işletiyorsunuz ve sürüm yükseltmelerini nasıl yürütüyorsunuz" oluyor. İkincisinin cevabını sürüm yükseltme yazımızda yazdık.
Belgelerimizin tamamı, veri konumu ve talep üzerine paylaştığımız dokümanlar güven merkezinde; ISO sertifikalarımız sertifikalarımız sayfasında.
Ortaklıklar neyi değiştirmiyor
Üretici ortaklığı bir kalite garantisi değil. Ortaklık programları genelde satış hacmine ve eğitim tamamlamaya göre veriliyor; bir sağlayıcının o üreticinin ürününü iyi işlettiğini kanıtlamıyor. Tedarikçi değerlendirmesi yapıyorsanız ortaklık rozetlerine bakmak yerine şunu sormak daha işe yarıyor: bu üründe yaşadığınız en kötü arıza neydi ve nasıl çözdünüz.
Ortaklık ayrıca bağımsızlığı ortadan kaldırmıyor. Bir üreticinin ortağı olmamız, her işte o ürünü önereceğimiz anlamına gelmiyor. İş yükünüz için açık kaynak bir çözüm daha uygunsa onu öneriyoruz; lisans satmak birincil işimiz değil, altyapıyı çalışır tutmak.
Son olarak ortaklık, destek sorumluluğunu üreticiye devretmiyor. Bir sorun üretici tarafına taşındığında takibi bizde kalıyor; sizin üreticiyle ayrıca yazışmanız gerekmiyor. Bu takibin nasıl işlediği destek ve hizmet seviyeleri sayfasında.
Çözüm ortaklığı
Müşterisine altyapı çözümü sunması gereken ajans, yazılım evi ve sistem entegratörleriyle çalışıyoruz. Bu firmaların çoğu yazılım tarafında güçlü ama sunucu işletmek istemiyor; o kısmı devralıyoruz; onlar kendi işlerine odaklanıyor, altyapı bizde kalıyor. Bu modelde altyapı tarafı bizde kalıyor, müşteri ilişkisi sizde; kendi markanız altında hizmet vermeye devam ediyorsunuz.
Bu modelde en sık konuştuğumuz konu, müşteriyle iletişimin nasıl yürüyeceği. İki yol var: tüm iletişim sizden geçer ve biz arka planda kalırız, ya da teknik konularda doğrudan müşteriyle konuşuruz. İkisi de çalışıyor; önemli olan hangisinin seçildiğinin baştan belli olması ve müşterinin kiminle konuştuğunu bilmesi.
Böyle bir iş birliğini konuşmak isterseniz iletişim formundan ulaşın. Kapsamın nasıl bölündüğünü sorumluluk paylaşımı sayfasında, destek işleyişini destek ve hizmet seviyeleri sayfasında görebilirsiniz.